Member Relations Assistant

Bergabunglah dengan CLIMBS Life and General Insurance Cooperative sebagai Member Relations Assistant dan bantu kami membangun hubungan yang kuat dengan anggota dan klien kami. Berbeda dengan posisi di kantor pusat, Anda akan bekerja di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, di mana Anda akan langsung berinteraksi dengan komunitas lokal dan memahami kebutuhan mereka.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan anggota dan klien, membantu mereka memahami produk asuransi kami, dan memberikan dukungan yang proaktif. Anda akan menggunakan CRM software seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi dan memastikan setiap kebutuhan anggota terpenuhi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan anggota dan klien melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
• Memberikan dukungan dan penjelasan tentang produk asuransi kepada anggota dan klien.
• Menggunakan CRM software untuk melacak interaksi dan memastikan setiap kebutuhan anggota terpenuhi.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program loyalitas untuk meningkatkan retensi anggota.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari anggota untuk meningkatkan layanan kami.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan konsistensi dalam layanan.
• Mengikuti perkembangan pasar asuransi dan tren industri untuk memberikan saran yang informatif.
• Membantu dalam acara dan kegiatan komunitas untuk memperkuat hubungan dengan anggota lokal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Ilmu Komputer, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau hubungan anggota.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
• Pengalaman dengan CRM software seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sikap yang positif dan orientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait